सहायता

WordSprint का उपयोग करने के लिए धन्यवाद।
कोई भी समस्या हो, तो बेझिझक संपर्क करें।

संपर्क करें

ऐप की बग रिपोर्ट, फीचर अनुरोध, या अन्य कोई प्रश्न हो,
तो कृपया निम्नलिखित माध्यमों से बेझिझक संपर्क करें।

ईमेल सहायता

तकनीकी समस्याओं या विस्तृत पूछताछ के लिए ईमेल से संपर्क करें

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उत्तर समय: सामान्यतः 1-2 कार्य दिवसों के भीतर

कार्य समय: सोमवार-शुक्रवार 10:00-18:00 (शनिवार, रविवार और छुट्टियों को छोड़कर)

LINE आधिकारिक अकाउंट

सामान्य पूछताछ या रिलीज जानकारी प्राप्त करने के लिए LINE का भी उपयोग कर सकते हैं

फ्रेंड जोड़कर परामर्श करें

संपर्क करते समय कृपया निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें

  • आपका उपकरण (उदाहरण: iPhone 14, iOS 17.1)
  • ऐप का संस्करण (सेटिंग्स स्क्रीन से देख सकते हैं)
  • समस्या का विवरण और कब हुई
  • यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट या वीडियो

विस्तृत जानकारी प्रदान करने से हम अधिक तेज और सटीक सहायता दे सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों और उनके उत्तरों का संकलन

WordSprint शुरू नहीं हो रहा / क्रैश हो रहा है

ऐप को पूरी तरह बंद करके फिर से शुरू करें। समस्या बनी रहे तो, उपकरण को रीस्टार्ट करें और ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। फिर भी समाधान न हो तो, नीचे दिए गए संपर्क माध्यम से हमें सूचित करें।

अध्ययन डेटा गायब हो गया

अध्ययन डेटा उपकरण में स्थानीय रूप से सहेजा जाता है, और ऐप हटाने या iOS अपडेट के समय मिट सकता है। भविष्य के संस्करण में क्लाउड सिंक सुविधा लागू करने की योजना है। डेटा खो जाने पर कृपया सहायता से संपर्क करें।

भुगतान संबंधी समस्या

भुगतान संबंधी समस्याएं App Store के माध्यम से संसाधित होती हैं। सेटिंग्स > [आपका नाम] > मीडिया और खरीदारी > Apple ID दिखाएं > खरीदारी इतिहास से जांच सकते हैं। रिफंड के लिए कृपया Apple सहायता से संपर्क करें।

फीचर अनुरोध / सुधार सुझाव

उपयोगकर्ताओं की राय भविष्य के विकास में उपयोग की जाती है। फीचर अनुरोध या सुधार सुझाव कृपया नीचे दिए गए संपर्क माध्यम से भेजें। सभी सुझावों की विकास टीम द्वारा समीक्षा की जाती है।

समर्थित उपकरण / OS संस्करण

iOS 15.0 और उसके बाद के iPhone पर समर्थित है। iPad पर भी उपयोग किया जा सकता है, लेकिन iPhone के लिए अनुकूलित है। Android संस्करण वर्तमान में विकास में है।

गोपनीयता / डेटा प्रबंधन

WordSprint उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है। अध्ययन डेटा उपकरण में स्थानीय रूप से सहेजा जाता है और बाहर नहीं भेजा जाता। विवरण के लिए कृपया गोपनीयता नीति देखें।

बग मिलने पर

ऐप में कोई बग मिले तो, कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ रिपोर्ट करें

1

समस्या का विवरण दर्ज करें

किस प्रक्रिया में समस्या हुई, इसे दर्ज करें

2

स्क्रीनशॉट लें

यदि संभव हो तो समस्या वाली स्क्रीन की छवि सहेजें

3

सहायता से संपर्क करें

दर्ज की गई जानकारी और छवि के साथ, ऊपर दिए गए संपर्क माध्यम पर भेजें