شكرًا لاستخدامك WordSprint.
إذا كنت تواجه أي مشكلة، لا تتردد في التواصل معنا.
إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن عطل في التطبيق أو طلب ميزة جديدة أو لديك أي استفسار،
لا تتردد في التواصل معنا عبر الطرق التالية.
للمشكلات التقنية أو الاستفسارات التفصيلية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني
[email protected]وقت الرد: عادةً خلال 1-2 يوم عمل
ساعات العمل: أيام الأسبوع 10:00-18:00 (باستثناء أيام العطل الرسمية)
يمكنك أيضًا استخدام LINE للاستفسارات البسيطة أو تلقي أخبار الإصدارات
أضف كصديق واستشرناتقديم معلومات مفصلة يساعدنا على تقديم دعم أسرع وأدق.
فيما يلي إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا
يرجى إغلاق التطبيق بالكامل ثم إعادة تشغيله. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الجهاز وقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. إذا لم يُحل الأمر، يرجى التواصل معنا عبر جهات الاتصال أدناه.
يتم حفظ بيانات التعلم محليًا على الجهاز، وقد تُفقد عند حذف التطبيق أو تحديث iOS. نخطط لتنفيذ ميزة المزامنة السحابية في الإصدارات القادمة. إذا فقدت بياناتك، يرجى التواصل مع الدعم.
تتم معالجة مشكلات الدفع عبر App Store. يمكنك التحقق من الإعدادات > [اسمك] > الوسائط والمشتريات > عرض Apple ID > سجل المشتريات. بالنسبة لطلبات الاسترداد، يرجى التواصل مع دعم Apple.
نستفيد من آراء المستخدمين في التطوير المستقبلي. يرجى إرسال طلبات الميزات واقتراحات التحسين إلى جهات الاتصال أدناه. يتم مراجعة جميع الآراء من قبل فريق التطوير.
يدعم أجهزة iPhone بنظام iOS 15.0 وما فوق. يمكن استخدامه على iPad أيضًا، لكنه محسّن لأجهزة iPhone. نسخة Android قيد التطوير حاليًا.
يولي WordSprint أهمية قصوى لخصوصية المستخدم. يتم حفظ بيانات التعلم محليًا على الجهاز ولا يتم إرسالها إلى أي جهة خارجية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
إذا اكتشفت عطلًا في التطبيق، يرجى الإبلاغ عنه مع المعلومات التالية
سجّل الإجراء الذي أدى إلى حدوث المشكلة
إن أمكن، احفظ صورة للشاشة التي تظهر فيها المشكلة
أرسل المعلومات المسجلة والصور إلى جهات الاتصال أعلاه