サポート

WordSprintをご利用いただき、ありがとうございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

アプリの不具合報告、機能要望、その他ご質問がございましたら、
以下の方法でお気軽にお問い合わせください。

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技術的な問題や詳細なお問い合わせはメールでご連絡ください

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対応時間: 平日 10:00-18:00 (土日祝日除く)

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お問い合わせ時にご記載いただきたい情報

  • ご利用の端末 (例: iPhone 14, iOS 17.1)
  • アプリのバージョン (設定画面で確認できます)
  • 問題の詳細と発生した状況
  • 可能であればスクリーンショットや動画

詳細な情報をお教えいただくことで、より迅速で的確なサポートを提供できます。

よくある質問

よくお寄せいただくご質問とその回答をまとめました

WordSprintが起動しない・クラッシュする

アプリを完全に終了してから再起動してください。問題が続く場合は、端末を再起動し、アプリを最新版にアップデートしてください。それでも解決しない場合は、下記連絡先までお知らせください。

学習データが消えてしまった

学習データは端末にローカル保存されており、アプリの削除やiOSアップデート時に消える可能性があります。今後のバージョンでクラウド同期機能を実装予定です。データが消失した場合はサポートまでご連絡ください。

課金に関する問題

課金に関する問題は、App Storeを通じて処理されます。設定 > [お客様の名前] > メディアと購入 > Apple IDを表示 > 購入履歴 から確認いただけます。返金については Apple サポートへお問い合わせください。

機能の要望・改善提案

ユーザーの皆様からのご意見は今後の開発に活用させていただきます。機能要望や改善提案は下記連絡先までお送りください。すべてのご意見を開発チームで検討いたします。

対応端末・OSバージョン

iOS 15.0以降のiPhoneに対応しています。iPadでもご利用いただけますが、iPhone向けに最適化されています。Android版は現在開発中です。

プライバシー・データの取り扱い

WordSprintはユーザーのプライバシーを最重要視しています。学習データは端末にローカル保存され、外部に送信されることはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

不具合を見つけた場合

アプリの不具合を発見された場合は、以下の情報とともにご報告ください

1

問題の詳細を記録

どのような操作で問題が発生したかを記録してください

2

スクリーンショットを撮影

可能であれば問題が発生している画面の画像を保存してください

3

サポートへ連絡

記録した情報と画像を添えて、上記連絡先にお送りください